नियम और शर्तें

सामान्य शर्तें

अपने क्षेत्र में ऑनलाइन जुए से जुड़े कानून जानना और उनका पालन करना खिलाड़ी की जिम्मेदारी है। वेबसाइट की उपलब्धता उस क्षेत्र में खेलने का कानूनी निमंत्रण नहीं है जहाँ गतिविधि निषिद्ध है। भाषा संस्करणों में अंतर होने पर स्रोत अंग्रेज़ी संस्करण को प्राथमिकता देता है। नियम बदल सकते हैं और नवीनतम संस्करण की नियमित जाँच करनी चाहिए।

पात्रता

खिलाड़ी कम-से-कम 18 वर्ष का तथा अपने निवास क्षेत्र के लागू न्यूनतम जुआ आयु का होना चाहिए। सेवा केवल उन क्षेत्रों के खिलाड़ियों को स्वीकार करती है जहाँ ऑनलाइन खेल की अनुमति है। यदि पंजीकरण फ़ॉर्म में देश उपलब्ध न हो, तो किसी दूसरे देश का चयन करके प्रतिबंध पार करना निषिद्ध है। आयु या पात्रता का प्रमाण माँगा जा सकता है; उल्लंघन पर खाता बंद और जीत जब्त हो सकती है।

मुद्रा, शुल्क और कर

उपलब्ध मुद्रा और भुगतान विकल्प खाते तथा क्षेत्र पर निर्भर करते हैं। भुगतान प्रदाता के शुल्क और स्थानीय करों की जिम्मेदारी खिलाड़ी की है। स्रोत निकासी से पहले कसीनो/लाइव कसीनो में जमा का कम-से-कम तीन गुना या खेल सट्टेबाज़ी में एक गुना दांव लगाने की शर्त बताता है।

गेम के नियम

खिलाड़ी को चुने गए गेम के नियम और भुगतान प्रतिशत समझना चाहिए। खेलों की उपलब्धता प्रदाता और क्षेत्र की नीति के अनुसार बदल सकती है। स्रोत में भारत के लिए Planet of the Apes, Vikings और NetEnt के कुछ जैकपॉट संबंधी प्रतिबंध दिए गए हैं। सभी गेम हर क्षेत्र में उपलब्ध मानना उचित नहीं है।

दांव स्वीकार करना

दांव सर्वर पर पंजीकृत होने और ऑनलाइन पुष्टि मिलने के बाद स्वीकार होता है। उसके बाद उसमें बदलाव या रद्द करना संभव नहीं होता। गलत ऑड्स, घटना शुरू होने के बाद लगाए गए गैर-लाइव दांव, ज्ञात परिणाम या संदिग्ध गतिविधि वाले दांव रद्द किए जा सकते हैं। ऑपरेटर अधिकतम दांव और ऑड्स सीमित कर सकता है। खिलाड़ी को भेजने से पहले अपना दांव और बाद में खाता इतिहास जाँचना चाहिए।

सिंगल, मल्टी और बराबरी

सिंगल दांव एक परिणाम पर होता है; भुगतान दांव राशि और ऑड्स से तय होता है। मल्टी दांव में सभी चुने परिणाम सही होने चाहिए और संयुक्त ऑड्स गुणा किए जाते हैं। रद्द किए गए चयन का गुणांक सामान्यतः 1 होता है। Dead Heat में शेष भुगतान वाले स्थानों को बराबरी पर रहे प्रतिभागियों में बाँटकर संबंधित भुगतान समायोजित होता है।

बाज़ारों का अर्थ

1X2 में घरेलू जीत, बराबरी या मेहमान जीत चुनी जाती है। अन्य बाज़ारों में सही स्कोर, ओवर/अंडर, सम/विषम, आमने-सामने, हाफ़/फ़ुल टाइम, अवधि का परिणाम, ड्रॉ-नो-बेट और हैंडीकैप आते हैं। एशियाई चौथाई लाइन दांव को दो बराबर हिस्सों में बाँटती है। डबल चांस दो संभावित परिणामों को कवर करता है। भुगतान संबंधित बाज़ार की परिभाषा और लागू अवधि पर निर्भर है।

विशेष खेल बाज़ार

पहला गोल, गोल का समय, दोनों टीमों का गोल, कार्ड, पेनल्टी, खिलाड़ी का व्यक्तिगत स्कोर, क्लीन शीट और शेष मैच का विजेता जैसे बाज़ार अपनी विशेष शर्तों के अनुसार निपटाए जाते हैं। समय-अंतराल और ओवरटाइम का समावेश बाज़ार पर निर्भर है। पेनल्टी मिलने और पेनल्टी से गोल होने के दांव अलग हैं। जिस खिलाड़ी ने भाग नहीं लिया उसके संबंधित दांव पर स्रोत के अपवाद लागू हो सकते हैं।

प्रतियोगिता और अवधि के परिणाम

प्रतियोगिता-विजेता के दांव आधिकारिक परिणाम या पुरस्कार समारोह के आधार पर तय होते हैं। सीज़न के विजेता में संबंधित प्रतियोगिता के प्लेऑफ़ शामिल हो सकते हैं। किसी अवधि का परिणाम और उस अवधि के अंत तक का कुल स्कोर अलग बाज़ार हैं। बाद की जाँच या अनुशासनात्मक निर्णय सामान्यतः मूल निपटान को नहीं बदलते।

लाइव दांव

लाइव दांव स्वीकार होने के बाद संपादित या हटाए नहीं जा सकते। साइट पर दिखने वाला समय और स्कोर जानकारी के लिए है; उसकी शुद्धता की गारंटी नहीं दी जाती। खिलाड़ी अन्य स्वतंत्र स्रोतों से भी जानकारी जाँच सकता है।

स्थगित या बाधित घटनाएँ

48 घंटे से अधिक स्थगित घटना पर सामान्यतः दांव 1 के ऑड्स पर लौटाया जाता है, लागू अपवादों और ऑपरेटर के निर्णय के अधीन। बाधित मैच में पहले तय हो चुके परिणाम मान्य रह सकते हैं और शेष चयन लौटाए जा सकते हैं। अनुपस्थित, बदले या हटे प्रतिभागियों, टेनिस, युगल और टीम खेलों पर अलग अपवाद लागू होते हैं। केवल मैदान बदलने से दांव स्वतः रद्द नहीं होता।

परिणाम और विवाद

आधिकारिक आयोजक के परिणाम और रिकॉर्ड निपटान का आधार हैं। गलत परिणाम या ऑड्स की तकनीकी त्रुटि सुधारी जा सकती है। स्रोत सामान्य दांव शिकायत के लिए सात दिन और आधिकारिक परिणाम संबंधी शिकायत के लिए दस कैलेंडर दिन बताता है। रिकॉर्ड में मतभेद होने पर जाँच पूरी होने तक भुगतान रोका जा सकता है।

जिम्मेदारी की सीमाएँ

जुए में पैसा खो सकता है। ऑपरेटर इंटरनेट, उपकरण, सॉफ़्टवेयर की खराबी या बाधा-रहित उपलब्धता की गारंटी नहीं देता। गलत जमा हुई जीत वापस ली जा सकती है; यदि वह निकाली जा चुकी हो तो लौटाने का दायित्व हो सकता है। त्रुटि मिलने पर सहायता को सूचित करना चाहिए। कसीनो बैंक नहीं है, खाता ब्याज नहीं देता और मुद्रा विनिमय सेवा के रूप में इस्तेमाल नहीं होना चाहिए।

धोखाधड़ी और बोनस का दुरुपयोग

मिलीभगत, चोरी के कार्ड, झूठी जानकारी, चार्जबैक का दुरुपयोग, कई खाते, विरोधी परिणामों पर कम जोखिम वाले दांव और सॉफ़्टवेयर की त्रुटि का लाभ लेना निषिद्ध है। बोनस चरण जमा करना, राउंड रोककर बाद में खेलना या बोनस के दुरुपयोग की अन्य रणनीतियों पर बोनस और जीत रद्द हो सकते हैं। जाँच में खाते और भुगतान रोके जा सकते हैं तथा संबंधित अधिकारियों को जानकारी दी जा सकती है।

व्यक्तिगत खाता

प्रत्येक खिलाड़ी केवल एक व्यक्तिगत खाता रख सकता है। खाता किसी अन्य व्यक्ति, विशेषकर नाबालिग, को देना निषिद्ध है। आप अपने लॉगिन और खाते की गतिविधियों के लिए जिम्मेदार हैं। अश्लील या प्रचारात्मक उपयोगकर्ता नाम बदले जा सकते हैं और बार-बार उल्लंघन पर खाता बंद हो सकता है।

KYC और पहचान की पुष्टि

वैध फोटो पहचान, भुगतान साधन का प्रमाण और 90 दिनों से अधिक पुराना न होने वाला पते का प्रमाण माँगा जा सकता है। खाते और दस्तावेज़ के विवरण मिलने चाहिए। अतिरिक्त रूप से पहचान के साथ सेल्फ़ी, धन के स्वामित्व और स्रोत का प्रमाण, फ़ोन या वीडियो सत्यापन माँगा जा सकता है। दस्तावेज़ खाते के सत्यापन अनुभाग में दिए जाते हैं। स्रोत आवश्यक सत्यापन दो सप्ताह में पूरा न होने पर खाता बंद करने और जीत जब्त करने की शर्त देता है।

जमा

भुगतान केवल अपने नाम पर पंजीकृत बैंक खाते, कार्ड या भुगतान सेवा से करें। तीसरे व्यक्ति के भुगतान पर जीत जब्त हो सकती है। भुगतान सीमा चुनी विधि पर निर्भर है। स्रोत कुछ वाउचर और CoinsPaid/क्रिप्टो भुगतान पर जमा सीमा लागू न होने का उल्लेख करता है। अपने लिए उपलब्ध विधि और सीमा कैशियर में जाँचें।

निकासी

निकासी से पहले पहचान जाँची जा सकती है। सामान्य न्यूनतम निकासी स्रोत में 10 EUR/USD है; बैंक ट्रांसफ़र की न्यूनतम राशि 500 EUR/USD बताई गई है। कुछ विधियों में संसाधन में तीन दिन लग सकते हैं और विधि की सीमा से बड़ी राशि किस्तों में दी जा सकती है। सामान्य अधिकतम सीमा 4,000 EUR प्रतिदिन, 16,000 EUR प्रति सप्ताह और 50,000 EUR प्रति माह या समतुल्य है; प्रचार या VIP अपवाद लागू हो सकते हैं। प्रगतिशील जैकपॉट पूरा चुकाने का प्रावधान है।

कार्ड और बैंक भुगतान

स्रोत भारत में Visa OCT निकासी का समर्थन नहीं बताता। Mastercard Payment Transfer भी केवल सूचीबद्ध समर्थित देशों में उपलब्ध है। समर्थित क्षेत्र में भी बैंक लेनदेन अस्वीकार कर सकता है। आंतरिक संचालन मुद्रा EUR होने से विनिमय शुल्क लग सकता है। मध्यस्थ बैंक शुल्क की सीमा स्रोत में 16 EUR है; खाता बंद होने पर मैनुअल बैंक हस्तांतरण के लिए 12.5 EUR या समतुल्य शुल्क दिया गया है।

निष्क्रिय खाते

लगातार 12 महीने लॉगिन गतिविधि न होने पर खाता निष्क्रिय माना जा सकता है। सकारात्मक शेष रहने पर प्रति माह 10 EUR या समतुल्य, अथवा इससे कम बचा शेष, प्रशासनिक शुल्क काटने का अधिकार रखा गया है। शेष शून्य होने या खाता फिर सक्रिय होने पर यह शुल्क रुकता है।

धनवापसी

धनवापसी अनुरोध सामान्यतः संबंधित लेनदेन के 24 घंटे के भीतर, या किसी अन्य व्यक्ति की खाता पहुँच का दावा होने पर 30 कैलेंडर दिनों के भीतर दिया जाना चाहिए। धनवापसी की गणना से पहले बोनस और जीत हटाए जाते हैं। कार्ड पर जमा की सीमा तक राशि उसी कार्ड पर लौटाई जा सकती है; सुरक्षा जाँच और भुगतान प्रदाता की न्यूनतम सीमा लागू होती है।

शिकायत और लागू कानून

पहले ग्राहक सहायता से संपर्क करें। अनसुलझा मामला ऑपरेटर के भीतर आगे भेजा जा सकता है और फिर संबंधित स्वतंत्र निकाय या लाइसेंस प्राधिकरण से संपर्क किया जा सकता है। गेम सर्वर के रिकॉर्ड स्क्रीन पर दिखे परिणाम से अंतर होने पर प्राथमिक प्रमाण हैं। स्रोत के अनुसार शर्तों पर Curaçao का कानून और वहाँ के न्यायालयों का अधिकारक्षेत्र लागू होता है। व्यक्तिगत डेटा का उपयोग गोपनीयता नीति के अनुसार होता है।